Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

SATICI:
Ünvanı: Vebende Yazılım Tekstil Üretim A.Ş.
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. No: 47 Folkart Towers, Konak, İZMİR
Mersis No: 0924102185900001
Vergi Dairesi / No: Karşıyaka / 9241021859
Marka: Vebende Akademi (online eğitim platformu)
Telefon: 0532 512 7811
E-posta: iletisim@vebendeakademi.com.tr

ALICI (TÜKETİCİ):
Adı/Soyadı/Ünvanı: [Müşteri Adı]
Adresi: [Müşteri Adresi]
Telefon: [Müşteri Telefonu]
E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Dijital İçerik: Video, ses, metin, resim, grafik, yazılım, oyun gibi verilerin dijital ortamda sunulmasını ifade eder.

Online Eğitim: SATICI tarafından internet sitesi üzerinden canlı veya kayıttan sunulan her türlü eğitsel faaliyeti ifade eder.

Canlı Eğitim: Belirli bir gün ve saatte eş zamanlı olarak dijital kanallar üzerinden sunulan interaktif eğitim veya oturumları ifade eder.

Kayıtlı Eğitim: Önceden hazırlanmış ve ALICI'nın dilediği zaman erişimine sunulan video ve materyallerden oluşan eğitimleri ifade eder.

Platform: Vebende Akademi hizmetlerinin sunulduğu www.vebendeakademi.com.tr alan adlı internet sitesini ve bağlı uygulama altyapısını ifade eder.

Erişim Süresi: ALICI'nın satın aldığı dijital içerik veya online eğitime Platform üzerinden erişebileceği toplam süreyi ifade eder.

ALICI / KULLANICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.vebendeakademi.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı; Canlı veya kayıtlı online eğitimler, Dijital video içerikleri, Sertifika programları, Eğitim paketleri ve abonelikler gibi dijital hizmetlerin satışı ve sunumuna ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Vebende Akademi tarafından sunulan eğitim hizmetleri; Online Canlı Kurslar, Kayıtlı Eğitimler, Mentorluk Seansları, offline izlenebilecek eğitim videoları, PDF içerikler ve yardımcı tüm dijital materyalleri kapsamakta olup, tamamı dijital içerik ve hizmet kapsamında değerlendirilir.

4.2. Satın alınan hizmetin; Adı / Türü, Temel Nitelikleri, KDV dahil Toplam Fiyatı, Vergi ve Ücret Bileşenleri ile varsa Ek Masraflar ve Hizmet Sınırlamaları bilgileri, "Ön Bilgilendirme Formu"nda ve sipariş onayı sırasında ALICI tarafından görüntülenmiş, okunmuş ve kabul edilmiştir.

5. DİJİTAL İÇERİK TESLİMATI VE KULLANIM ŞARTLARI

5.1. Teslimat ve İfa: Dijital eğitim ve içeriklere erişim, ödemenin tamamlanmasını müteakip en geç 24 saat içinde ALICI’ya Platform üzerinden kullanıcı adı/e-posta yoluyla sağlanır. ALICI'nın içeriğe Platform üzerinden erişim sağlamasıyla teslimat ve ifa kabulü gerçekleşmiş sayılır. Ürünün mahiyeti gereği fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

5.2. Erişim Süresi: Satın alınan içeriğe erişim süresi, satın alma sayfasında ve sipariş onayında belirtilen süreyi ifade eder. Süre belirtilmeyen durumlarda standart erişim süresi 12 (on iki) aydır.

5.3. Teknik Gereksinimler: Hizmetten sorunsuz yararlanabilmek için ALICI'nın; güncel bir internet tarayıcısı (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox veya Apple Safari'nin son iki ana sürümü), asgari 5 Mbps hızında stabil ve kesintisiz bir internet bağlantısı ile ses ve video oynatma kapasitesine sahip bir donanıma (PC, tablet veya akıllı telefon) sahip olması gerekmektedir. Bu teknik şartların sağlanamaması nedeniyle oluşabilecek donma, takılma veya erişim sorunlarından SATICI sorumlu değildir.

5.4. Hesap Oluşturma: Hizmete erişim için ALICI'nın SATICI'ya ait platformda bir kullanıcı hesabı oluşturması ve bu hesabın güvenliğini sağlaması zorunludur.

5.5. Teknik Destek ve Uptime: SATICI, hizmete %99 oranında erişilebilirlik (uptime) hedeflemektedir. Planlı bakım çalışmaları dışında yaşanan teknik sorunlarda ALICI, SATICI’nın destek kanallarından (E-posta: iletisim@vebendeakademi.com.tr veya WhatsApp: 0532 512 7811) yardım alabilir.

6. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

6.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından sunulan diğer online ödeme yöntemleri ile yapılır.

6.2. Ödeme tamamlanmadan hizmet erişimi başlatılmaz.

6.3. Fatura, elektronik ortamda ALICI’nın e-posta adresine iletilir.

6.4. Fiyatlandırma ve Ek Ücretler: Hizmet bedeli; vergi ve ücret bileşenlerini içerecek şekilde KDV dahil olarak gösterilir. ALICI’nın bankası tarafından uygulanan taksit farkları, komisyonlar ve benzeri ek maliyetler ile internet/cihaz kaynaklı ek masraflar ALICI’ya aittir ve ödeme onayından önce ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.

6.5. Ön Bilgilendirme Formu: ALICI, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ve SATICI, Hizmet, Ödeme ve Cayma hakkı ile ilgili detayları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Dijital Teslimat Esası: Dijital ürünlerde teslim borcu, ödemenin tamamlanmasına müteakip ALICI’nın platforma/içeriğe erişiminin sağlanması (kullanıcı hesabı aktivasyonu veya erişim linki paylaşımı) ile yerine getirilmiş sayılır. ALICI, Platform'a erişim sağlamakla teslimatı eksiksiz kabul etmiş sayılır.

7.3. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve dijital hizmet standartları çerçevesinde sunmayı; her türlü teknik kusurdan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.4. Sözleşmenin Kurulması: İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anda elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Onay ekranında yer alan bilgiler, işlemin tarihi, saat damgası ve ALICI’nın onay beyanını içerecek şekilde sistemsel olarak kaydedilir.

7.5. Garanti ve Sorumluluk Sınırları: SATICI, eğitim müfredatının ilan edilen içeriğe ve standartlara uygunluğunu garanti eder. Ancak, SATICI'nın kontrolü dışındaki internet kesintileri, ALICI'nın donanımsal yetersizlikleri veya üçüncü taraf altyapı sorunlarından kaynaklı erişim aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

8.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik ve online eğitimler elektronik ortamda ifa edildiğinden, ALICI’nın açık rızası ile ifasına başlanan dijital hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, satın alma/ödeme ekranında veya hizmete/içeriğe erişim sağlanmadan önce şartların okunup kabul edildiğine dair onay kutucuğunu işaretleyerek bu durumu açıkça kabul ettiğini beyan eder.

8.2. Özel İptal ve İade Şartı: 8.1 maddesindeki yasal kısıtlamaya rağmen, Vebende Akademi müşteri memnuniyeti kapsamında; ALICI'nın eğitim başlangıç tarihinden en az 7 (yedi) gün öncesine kadar iptal talebinde bulunması durumunda, ödediği ücretin %100'ünü (tamamını) herhangi bir kesinti yapmaksızın iade eder.

8.3. Eğitim başlangıcına 7 günden az süre kalması durumunda veya eğitim içeriğine erişim sağlanmış/canlı seansların başlamış olması halinde yasal mevzuat gereği iade yapılmaz.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE ÇEREZLER

9.1. Veri İşleme Amaçları: ALICI’ya ait kişisel veriler (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, ödeme bilgileri vb.); sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, finansal işlemlerin takibi ve sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir.

9.2. Kullanıcı Hakları: ALICI; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerinin silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklar, SATICI'ya ait iletişim kanalları üzerinden yazılı başvuru ile kullanılabilir. Detaylar Vebende Akademi "KVKK Aydınlatma Metni" içerisinde yer almaktadır.

9.3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri: İnternet sitesinde; teknik olarak zorunlu çerezlerin yanı sıra, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla analitik ve pazarlama çerezleri (Google Analytics, Meta Pixel vb.) kullanılmaktadır. ALICI, bu teknolojilerin kullanımı ve kontrolü hakkında detaylı bilgiye "Çerez Politikası" sayfasından ulaşabilir.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. Eğitim içerikleri, videolar, dokümanlar ve sunulan tüm dijital materyallerin fikri mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.

10.2. ALICI; söz konusu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayamaz, paylaşamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Satın alınan kullanım hakkı kişiye özeldir; hesap paylaşımı yapılması, üyelik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, aynı anda birden fazla cihazdan giriş yapılması, ekran kaydı alınması, içeriklerin kopyalanması veya indirilmesi kesinlikle yasaktır.

10.3. Sertifika Kullanımı: Eğitim sonunda verilen sertifikalar şahsa münhasır olup, sertifikaların tahrif edilmesi, yanıltıcı beyanlarla kullanılması veya mülkiyetinin devredilmesi yasaktır. İhlal tespiti halinde sertifika iptal edilir.

10.4. Hesap Güvenliği ve İhlal Halleri: ALICI, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığının veya kullanım şartlarının ihlal edildiğinin (eş zamanlı farklı IP erişimleri, otomatik indirme yazılımları vb.) tespiti halinde SATICI, hizmeti herhangi bir iade yapmaksızın askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda SATICI'nın her türlü tazminat hakkı saklıdır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki ilgili hakem heyetine veya mahkemeye yapılabilir.

Vebende Yazılım Tekstil Üretim A.Ş. — Vebende Akademi