İptal & İade Koşulları
Vebende Akademi — Eğitim Satın Alımları İçin Cayma Hakkı ve İade Politikası
Son güncelleme: Şubat 2026
Bu politika, Vebende Yazılım Tekstil Üretim A.Ş. (bundan böyle "Vebende Akademi") tarafından sunulan tüm çevrimiçi eğitimler, sertifikasyon programları ve seminer kayıtları için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki koşullar uygulanır.
1. GENEL İLKELER
Vebende Akademi; üst düzey mühendislik eğitimleri, kurumsal seminerler ve sertifikasyon programları sunan premium bir teknik eğitim platformudur. Tüm kayıt ve satın alma işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirildiğinden, aşağıdaki koşullar yalnızca dijital eğitim ürünleri ve çevrimiçi hizmetler için geçerlidir.
- Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir.
- İptal ve iade talepleri, belirlenen süreler ve koşullar dahilinde işleme alınır.
- Vebende Akademi, bu politikayı önceden bildirim yapmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar.
2. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, eğitim hizmetleri için cayma hakkı aşağıdaki şekilde uygulanır:
✅ Ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, henüz platforma erişim sağlanmamış veya eğitim içeriği tüketilmemişse cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
⚠️ Dijital içeriklere (eğitim videoları, materyaller, canlı ders kayıtları) bir kez erişim sağlandıktan sonra, 6502 sayılı Kanun'un 49/2. maddesi ve Yönetmelik'in 15/ğ bendi kapsamında cayma hakkı düşmektedir. Bu durum, satın alma sırasında açıkça onaylanan koşullar arasında yer almaktadır.
Cayma hakkının geçerli sayılabilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekir:
- Cayma talebinin yasal 14 günlük süre içinde iletilmiş olması,
- Platforma henüz giriş yapılmamış ya da hiçbir eğitim içeriğine erişilmemiş olması,
- Canlı oturumlara (sınıf, seminer, workshop) katılım gerçekleşmemiş olması,
- Talebin yazılı olarak (e-posta veya form yoluyla) yapılmış olması.
3. ÜRÜN BAZLI İPTAL VE İADE KOŞULLARI
| Ürün / Hizmet Türü | İptal / İade Koşulu |
|---|---|
|
Çevrimiçi Kayıtlı Eğitimler (Video tabanlı, kendi hızınızda) |
Platforma erişilmeden önce 14 gün içinde tam iade. Erişim sonrası iade yapılmaz. |
|
Canlı Bootcamp / Sertifikasyon Programları (Haftalık canlı dersler) |
Program başlangıcından 7 gün öncesine kadar iptal — ödenen tutarın %80'i iade edilir. Başlangıçtan sonra iade yapılmaz. |
| Ücretsiz Seminerler | Ücretsiz içerikler için iade söz konusu değildir. Kayıt iptali katılım bağlılığını sonlandırır. |
| Kurumsal / Şirket İçi Eğitimler | Sözleşme özel koşullarına tabidir. Sözleşme imzalandıktan sonra etkinlik tarihinden 15 gün öncesine kadar %50 iade uygulanır. |
|
Sertifikasyon Sınav Ücretleri (Pearson VUE, PSI vb.) |
Vebende Akademi, sınav kuruluşlarının iade politikalarına bağlıdır. Bu ücretler Vebende tarafından iade edilemez; ilgili sınav kuruluşuna başvurulması gerekir. |
| İndirimli / Kampanya Kapsamındaki Ürünler | Kampanya fiyatından satın alımlarda, iade halinde yalnızca ödenen tutar üzerinden işlem yapılır; orijinal liste fiyatı fark iadesi yapılmaz. |
4. İADE HAKKI DOĞMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Eğitim platformuna (LMS) ilk oturum açma gerçekleşmişse,
- Herhangi bir ders videosu, materyal, sınav veya kaynak dosyasına erişilmişse,
- Canlı ders ya da seminer oturumuna katılım sağlanmışsa,
- 14 günlük yasal cayma süresi dolmuşsa,
- Bir başkasına devredilmiş ya da hediye olarak kullanılmış erişim kodları için,
- Talep, sözleşme/politikada belirtilen kanallar dışında iletilmişse.
5. İADE SÜRECİ VE ADIMLAR
Geçerli bir iade talebinde aşağıdaki süreci izleyin:
-
Talep Oluşturun: iletisim@vebendeakademi.com.tr adresine "İade Talebi — [Sipariş Numarası]" konu satırıyla e-posta gönderin. E-postanızda; ad-soyad, kayıtlı e-posta adresi, satın aldığınız eğitim adı, sipariş/ödeme tarihi ve iade gerekçesini belirtin.
-
Ön Değerlendirme: Destek ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde inceler ve size bilgi verir. Uygunluk şartlarını değerlendirir, gerekirse ek belge talep edebilir.
-
Onay ve Erişim İptali: Talebiniz onaylandığında platforma erişiminiz derhal sonlandırılır ve iade süreci başlatılır.
-
Para İadesi: Ödemeniz; kredi/banka kartınıza ya da ödeme yaptığınız yönteme 7–14 iş günü içinde yansıtılır. Banka işlem süreleri kuruma göre değişebilir.
6. EĞİTİM ERTELEMESİ VE DEVİR
İade hakkı doğan durumlarda, para iadesi yerine aşağıdaki alternatifler de sunulmaktadır:
- Erteleme: Canlı program kayıtlarında, bir sonraki dönem kontenjanı mevcutsa eğitiminiz ek ücret alınmaksızın ertelenebilir (en fazla 1 kez).
- Devir: Katılım hakkınızı, programın başlamasından en az 5 iş günü önce başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devir işlemi için iletişim kanallarımız üzerinden bildirim yapılması yeterlidir.
- Platform Kredisi: İadesi kabul edilen tutarı para olarak değil, Vebende Akademi platformunda kullanılmak üzere eğitim kredisi olarak almayı tercih edebilirsiniz.
7. TEKNİK SORUNLAR VE PLATFORM KESİNTİLERİ
Vebende Akademi altyapısından kaynaklanan teknik sorunlar (erişim kesintisi, içerik hatası vb.) nedeniyle eğitiminizden yararlanamadıysanız, iade veya telafi hakkınız saklıdır:
- Teknik sorun bildirimini 24 saat içinde iletisim@vebendeakademi.com.tr adresine iletin.
- Sorun Vebende Akademi kaynaklandığı tespit edilirse; erişim süresi uzatılır, telafi dersi düzenlenir ya da orantılı iade yapılır.
- Kullanıcının internet bağlantısı veya kişisel cihaz kaynaklı sorunlar bu kapsama girmez.
8. İLETİŞİM VE BAŞVURU
İptal, iade veya erteleme talepleriniz için:
Vebende Yazılım Tekstil Üretim A.Ş.
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. No: 47 Folkart Towers, Konak, İZMİR
E-posta: iletisim@vebendeakademi.com.tr
Telefon: 0532 512 7811
Yanıt Süresi: En geç 2 iş günü
📋 Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün oluşturmaktadır. Satın alma işlemi gerçekleştirerek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Vebende Yazılım Tekstil Üretim A.Ş. — Vebende Akademi